Customer Success Engineer (LatAm)
- Vergütung: 35.000 $ bis 50.000 $ / Jahr
- Vertrag: Vollzeit
- Wer sich bewerben kann: Lateinamerika
- Veröffentlicht am 5. Mai 2026
Kurz gesagt
Als Customer Success Engineer (LatAm) bei Mercor helfen Sie Menschen, die sich über die Plattform bewerben, Interviews absolvieren und bezahlt werden. Sie suchen Fehler, finden ihre Ursache und sorgen für eine schnelle Lösung. Die Stelle ist Vollzeit und remote, mit einem Gehalt von 35000 bis 50000 USD pro Jahr. Sie passt zu Ihnen, wenn Sie moderne Webanwendungen gut kennen und sich mit KI-Werkzeugen auskennen.
Ihre Aufgaben
- Probleme untersuchen, die Nutzer melden: Fehler nachstellen und die Ursache finden.
- Systeme prüfen mit Logs, Telemetriedaten, Netzwerkanalysen und Datenbankabfragen.
- Fälle sortieren: echte Technikfehler an das Engineering-Team weitergeben, andere selbst über Einstellungen, Prompt-Anpassungen oder klare Hinweise lösen.
- Wiederkehrende Muster und Risiken an Engineering und Produktleitung melden sowie hilfreiche Anleitungen schreiben.
Das brauchen Sie für die Bewerbung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
- Erfahrung mit modernen Webanwendungen wie React, Node, Flask oder Next.js, oder 2 bis 5 Jahre Kundenbetreuung für solche Anwendungen.
- Verständnis von KI-Systemen wie LLMs, Agenten oder generativen Modellen; Kenntnisse zu OpenAI- oder Anthropic-APIs sind von Vorteil.
- Englisch auf muttersprachlichem Niveau beim Schreiben.
- Bereitschaft, sechs Tage pro Woche mit großer Überschneidung zur Pazifikzeit (PT/PST) zu arbeiten.
Wer sich bewerben kann
Bewerben können sich Menschen, die in Lateinamerika wohnen. Bewerbungen von Personen außerhalb Lateinamerikas werden nicht berücksichtigt.
Mein Tipp
Beschreiben Sie in Ihrer Bewerbung ein konkretes Beispiel, bei dem Sie einen Fehler Schritt für Schritt gefunden haben. Wir raten Ihnen, Ihre englischen Antworten freundlich und zugleich präzise zu formulieren.